Te ayudamos a elegir tu formación, pulsa aquí.
Las empresas confían en la gestión de procesos empresariales para comprender mejor su funcionamiento, seguir siendo competitivas, ampliar su estructura organizativa y obtener una ventaja en el mercado.
Las iniciativas de Business Process Management o BPM (por sus siglas en inglés) suelen requerir inversiones considerables en despliegues tecnológicos y cambios culturales. Pero los beneficios también pueden ser considerables. Las empresas que implantan tecnologías de automatización de procesos empresariales pueden obtener varios beneficios y ventajas.
Al adoptar el mapeo de los procesos clave de un negocio, una estrategia BPM exitosa reduce costes, elimina residuos, suaviza las operaciones, conecta los puntos entre los procesos, aumenta la agilidad del negocio y mejora el servicio al cliente. También puede mejorar el control de los procesos y facilitar la implantación de nuevos programas y tecnologías.
BPM ayuda a toda la organización a construir mapa de procesos sólido. Todos los procesos importantes se documentan, supervisan y optimizan. Cuando los procesos funcionan a pleno rendimiento con muy pocos contratiempos, aumenta su eficacia.
El análisis de procesos se lleva a cabo constantemente. Las tareas que no añaden valor se identifican fácilmente y se eliminan, lo que conduce a un aumento general de la productividad.
Con un BPM adecuado implantado en una organización, los equipos son más flexibles a los cambios. Los equipos conocen bien sus procesos y por qué funcionan como lo hacen. Cuando existe una sólida comprensión de los procesos en una organización, explicar a los equipos el porqué y el cómo de un nuevo cambio es fácil.
Una organización flexible a los cambios es muy poderosa. Puede sortear cualquier problema causado por factores internos o externos y aumentar exponencialmente los resultados. Los equipos se vuelven escalables, competitivos y colaborativos.
En herramientas primitivas como las hojas de cálculo y los correos electrónicos, los errores son casi inevitables. No hay forma de asegurarse de que los datos están actualizados y de quién hace qué.
También es imposible hacer un seguimiento de los errores cuando los procesos se gestionan en hojas de cálculo. Los errores son frecuentes cuando los procesos no tienen responsables para cada paso. Con una forma de organización propiamente establecida se pueden establecer quien es responsable de cada cosa a cada momento.
Con una buena práctica de BPM, la posibilidad de errores se reduce enormemente. Las partes interesadas en cada paso están informadas de sus obligaciones y se aseguran de que cumplen los criterios definidos. Si se producen errores, pueden rastrearse fácilmente hasta su origen con una Metodología TPM.
El enfoque por procesos a nivel empresarial mejora la experiencia del cliente de varias maneras. BPM puede ayudar a las empresas a analizar los procesos existentes para identificar las áreas en las que los representantes de atención al cliente pierden el tiempo introduciendo información redundante en un sistema:
El software de gestión de procesos empresariales puede ayudar a conectar sistemas y procesos aislados simplificando el trabajo técnico y mejorando la comunicación.
Las capacidades de visualización en tiempo real de BPM conectan personas, procesos, sistemas de información, software, plataformas SaaS y máquinas. BPM puede transformar modelos gráficos en comandos ejecutables para automatizar la integración informática de la automatización de procesos empresariales.
La gestión de los procesos empresariales es un reto enorme para muchas organizaciones. La mayoría de los empresarios suelen pensar que es un gasto demasiado grande o que sólo merece se aplica a organizaciones enormes. No obstante, el BPM es necesario y trascendental sea cual sea la dimensión de tu empresa.
Es por eso que la gestión por procesos, forma una parte importante de nuestra Maestría en Administración: Especialización en Calidad y Productividad. En ella aprenderás a ver los efectos completos de un proceso empresarial, dónde empieza y dónde acaba, los datos clave necesarios y dónde se encuentran los posibles cuellos de botella e ineficiencias con mucha precisión.
Esta capacitación no solo te dará un conocimiento competitivo si no que te ofrecemos una titulación con validez RVOE que hará que tus nuevas competencias sean reconocidas en cualquier organización que se precie.
Nuestro portfolio se compone de cursos online, cursos homologados, baremables en oposiciones y formación superior de postgrado y máster
Ver oferta formativa