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Lucia Barroso
VALENCIA
Opinión sobre Postgrado en Atencion al Cliente y Limpieza en Alojamientos
Me ha gustado, sobre todo, reciclar contenidos en materia de atención al cliente, además de profundizar en todo lo referente a la Limpieza en Alojamientos Contenido de mucha calidad.
Carlota Lopez
MADRID
Opinión sobre Postgrado en Atencion al Cliente y Limpieza en Alojamientos
Los contenidos de Atención al Cliente y Limpieza en Alojamientos que ofrece este curso, son bastante completos y fáciles de entender. Sin lugar a dudas, se trata de un curso online muy recomendable, desde mi humilde punto de vista.
Juan Luis Muñoz
MALAGA
Opinión sobre Postgrado en Atencion al Cliente y Limpieza en Alojamientos
Todo lo que he aprendido sobre atención al cliente me ha servido para actualizar los conocimientos que tenía. Ahora puedo desempeñar mi labor profesional de especialista en Atención al Cliente y Limpieza en Alojamientos con mayor seguridad y profesionalidad.
Pilar Fernandez
MADRID
Opinión sobre Postgrado en Atencion al Cliente y Limpieza en Alojamientos
Me pedían este curso y lo he podido superar fácilmente. Lo que más me ha gustado es la posibilidad de realizarlo totalmente a mi ritmo, sin horarios establecidos. Lo recomiendo.
Cristina Nievas
MADRID
Opinión sobre Postgrado en Atencion al Cliente y Limpieza en Alojamientos
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- Análisis y evaluación de productos de limpieza. Rendimientos. Condiciones para su utilización.
- Riesgos: identificación, causas más comunes y prevención.
- Descripción y aplicaciones
- Limpieza y mantenimiento de uso
- Normas de seguridad en su utilización
- Aplicaciones de los equipos y materiales básicos.
- Procedimientos de transmisión de órdenes, ejecución y control de resultados.
- Organización y funcionamiento del departamento
- La lavandería industrial
- Local e instalaciones de lavandería.
- Productos específicos.
- Análisis y evaluación de productos, rendimientos y riesgos en su utilización.
- Equipos, maquinaria, útiles y herramientas, mantenimiento de uso y normas de seguridad en su utilización.
- Procedimientos de búsqueda y tratamiento de proveedores
- Aplicaciones de los equipos y materiales básicos.
- Técnicas de lavado y escurrido, descripción, aplicación y control.
- Tipos de agua en función de sus aplicaciones y medidas correctivas que se deben emplear en cada caso.
- Productos químicos.
- Temperatura.
- Tipos de suciedad.
- Análisis de los tipos de agua en función de sus aplicaciones y medidas correctivas que se deben emplear en cada caso.
- Ropa de clientes, clasificación y tratamiento
- Prendas y complementos
- Características, acabados y comportamientos de los tejidos
- Procesos de secado de la ropa
- Presentación de ropas.
- Procedimientos para baja y descartes
- Procedimientos de transmisión de órdenes, ejecución y control de resultados.
- Almacenamiento y distribución de ropa lavada.
- Aplicación de normas, técnicas y métodos de seguridad en los procesos.
- Condiciones específicas de seguridad e higiénico-sanitarias que deben reunir los locales, las instalaciones, el mobiliario, los equipos y el material utilizados.
- Prohibiciones
- Organización y funcionamiento del departamento
- Local e instalaciones de planchado
- Productos específicos.
- Análisis y evaluación de productos, rendimientos y riesgos en su utilización.
- Equipos, maquinaria, útiles y herramientas, mantenimiento de uso y normas de seguridad en su utilización.
- Procedimientos de búsqueda y tratamiento de proveedores
- Aplicaciones de los equipos y materiales básicos.
- Procedimientos de transmisión de órdenes, ejecución y control de resultados.
- Almacenamiento y distribución de ropa planchada.
- Aplicación de normas, técnicas y métodos de seguridad en los procesos.
- Condiciones específicas de seguridad e higiénico-sanitarias que deben reunir
- Prohibiciones.
- Organización y funcionamiento del departamento
- Local e instalaciones de cosido y arreglo de ropa
- Materiales específicos.
- Análisis y evaluación de materiales, rendimientos y riesgos en su utilización.
- Equipos, maquinaria, útiles y herramientas, mantenimiento de uso y normas de seguridad en su utilización.
- Procedimientos de búsqueda y tratamiento de proveedores
- Aplicaciones de los equipos y materiales básicos.
- Procedimientos de transmisión de órdenes, ejecución y control de resultados.
- Almacenamiento y distribución de ropa cosida.
- Aplicación de normas, técnicas y métodos de seguridad en los procesos.
- Condiciones específicas de seguridad e higiénico-sanitarias que deben reunir los locales, las instalaciones, el mobiliario, los equipos y el material utilizados.
- Prohibiciones.
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Nuestro Curso de Atención al Cliente en Limpieza te formará profesionalmente para que obtengas los conocimientos necesarios para que puedas trabajar en esta área profesional de forma cualificada.
En el departamento de limpieza de los hoteles encontramos múltiples trabajadores, pero las esenciales son las llamadas camareras de piso. Las camareras de piso se encargan tanto de que las habitaciones estén perfectas cuando llegan los huéspedes, como de que los pasillos y zonas comunes del hotel estén limpias y con buena apariencia. Se encargan también de cambiar las sábanas y hacer las camas, comprobar que los artículos que se ofrecen a los clientes están disponibles, las tareas de lavanderías, tener a punto las salas del hotel que se usan para conferencias, reposición de comida y bebida en las habitaciones, llamar a los trabajadores de mantenimiento en caso de cualquier fallo.
Podemos decir que prácticamente todo el peso del trabajo de la limpieza de los hoteles recae sobre las camareras de pisos. También recae sobre ellas mucha responsabilidad porque cualquier cosa que pueda pasar en las habitaciones será su responsabilidad, ya sean robos, pérdidas, hurtos... Algunos clientes tienen la costumbre de dejarles una propina para agradecer su trabajo y su esfuerzo.
Para limpiar y desinfectar correctamente una habitación de hotel hay que seguir una serie de pasos:
El departamento de atención al cliente está formado por diversidad de trabajadores en los hoteles, desde los recepcionistas que los reciben y les ayudan con cualquier problema que pueda surgir, los botones que les llevan las maletas, las limpiadoras que se encargan de que todo esté limpio... Con un grupo de trabajadores cuyo objetivo conjunto es proporcionarle al cliente la mejor experiencia posible en el hotel. Para que el área de atención al cliente funcione bien, deben cumplirse una serie de requisitos:
Si quieres convertirte en un Especialista en Atención al Cliente y Limpieza en Alojamientos, deberías matricularte en Euroinnova International Online Education, estamos especializados en la formación online donde podrás obtener una titulación expedida que te permitirá mejorar como profesional del sector que tú decidas.
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