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Titulación
Modalidad
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Online
Duración - Créditos
Duración - Créditos
1500 horas
Becas y Financiación
Becas y Financiación
sin intereses
Plataforma Web
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24 Horas
Centro Líder
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formación online
Acompañamiento
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Personalizado

Opiniones de nuestros alumnos

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Nuestros alumnos opinan sobre: Executive Master en Gestión Turística Digital

4,6
Valoración del curso
100%
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4,9
Valoración del claustro

Alessia Cribari

ROMA

Opinión sobre Executive Master en Gestión Turística Digital

Alessia Cribari, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

Me decidí por esta actividad formativa porque era completamente online y con excelentes tutores apoyándome.

Alessia Cribari, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

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Alessia Cribari, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

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Excelente

* Todas las opiniones sobre Executive Master en Gestión Turística Digital, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Executive máster en gestión turística digital

EXECUTIVE MÁSTER EN GESTIÓN TURÍSTICA DIGITAL. Da un salto de calidad en tu formación y aprende todo sobre el turismo y la gestión de este campo desde el punto de vista digital. Logra el éxito en este sector junto a Euroinnova International Online Education y su metodología 100% online. 

Resumen salidas profesionales
de Executive máster en gestión turística digital
Gracias a esta formación de Executive Master en Gestión Turística Digital, tendrás las herramientas necesarias para ser un líder en la transformación digital de las empresas del sector turístico. La industria turística se encuentra en un proceso de transformación radical impulsado por la digitalización, en un mundo interconectado, la gestión turística digital se ha vuelto esencial para la competitividad y el éxito sostenible en el sector. Por lo tanto, un Executive Master en Gestión Turística Digital es fundamental para preparar a líderes y profesionales para afrontar estos desafíos. Este master te proporciona una oportunidad única para comprender y aplicar estrategias digitales, aprovechar las tecnologías emergentes y diseñar experiencias de viaje altamente personalizadas.
Objetivos
de Executive máster en gestión turística digital
- Aprender a dominar las tendencias tecnológicas en el sector turístico. - Conocer cómo liderar proyectos de innovación en la industria. - Indagar sobre cómo poder mejorar la experiencia del viajero con tecnología. - Saber cómo gestionar la sostenibilidad en el turismo digital. - Aplicar análisis de datos en la toma de decisiones. - Diseñar estrategias digitales para empresas turísticas.
Salidas profesionales
de Executive máster en gestión turística digital
Las salidas profesionales del Executive Master en Gestión Turística Digital son las de dirección de empresas turísticas, consultoría en tecnología y turismo, liderazgo en startups de turismo tecnológico, gestión de marketing digital y posiciones en organismos de promoción turística con este master podrás liderar en un sector turístico en constante cambio.
Para qué te prepara
el Executive máster en gestión turística digital
Este Executive Master en Gestión Turística Digital te prepara para liderar la revolución tecnológica en la industria del turismo aportándote las herramientas para adquirir las habilidades para aplicar tecnología de vanguardia, mejorar la experiencia del viajero, gestionar la sostenibilidad y enfrentar desafíos cambiantes, convirtiéndote en un experto/a en la intersección de tecnología y turismo.
A quién va dirigido
el Executive máster en gestión turística digital
El Executive Master en Gestión Turística Digital está diseñado para profesionales del turismo, empresarios/as y apasionados/as de la tecnología que buscan liderar la convergencia de turismo y tecnología, también para aquellas personas que desean aprovechar la innovación digital para impulsar la industria turística y gestionar empresas o proyectos en este campo en constante evolución.
Metodología
de Executive máster en gestión turística digital
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Executive máster en gestión turística digital

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el temario en PDF

  1. Aspectos históricos del turismo
  2. Definición de turismo y Organización Mundial del Turismo (OMT)
  3. El mercado turístico español
  4. Destino y productos turísticos principales en España
  5. Destino y productos turísticos principales a nivel internacional
  6. Terminología clave del sector hotelero
  1. El producto turístico
  2. Ley de oferta y demanda del producto turístico en España
  3. Canales de distribución turística
  4. Estructura y funcionamiento de las centrales de reserva turística
  5. Global Distribución System (GDS)
  6. La modernización del mercado turístico
  7. Las motivaciones esenciales del mercado turístico
  8. El papel de internet en la distribución turística
  1. Agencias de viajes y sector hostelero
  2. Bases de datos de alojamientos hoteleros
  3. Tipos de reservas
  4. Tipos de tarifas
  5. Funcionalidad de las centrales de reservas y cadenas de hoteles
  6. El papel de los tours operadores en el sector hostelero
  1. Regulación del turismo en España
  2. Legislación específica para establecimientos hoteleros
  3. Aspectos legales sobre las políticas de precios

  1. Introducción
  2. Las fases de la investigación de mercado
  3. Los indicadores turísticos
  1. Concepto de Turismo Evolución del concepto de Turismo
  2. El sistema turístico Partes o subsistemas
  3. El mercado turístico
  4. La demanda turística
  5. Pautas para investigar la demanda viajera
  6. La oferta turística Componentes de la oferta turística
  7. Evolución histórica del turismo Situación y tendencias
  8. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos y productos asociados
  9. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados
  10. Análisis de motivaciones
  1. Los componentes de un sistema de información de marketing
  2. Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercados
  3. Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados
  1. Estudios de mercado
  2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
  3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
  4. Segmentación de los mercados
  5. Tipos de mercado
  6. Posicionamiento
  1. Concepto de Marketing
  2. Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de turismo
  3. Marketing directo
  4. El merchandising
  5. Marketing operacional y marketing mix en el sector de turismo
  6. Marketing vivencial, sensorial o experiencial
  7. El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo
  8. Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final
  9. Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales
  10. Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas

  1. Introducción al análisis Diversificación, planificación y sostenibilidad
  2. Evolución y análisis de la situación actual
  3. El entorno y sus recursos turísticos
  4. Técnicas de Evaluación
  5. Valoración de los Recursos
  6. Normas de protección del medio ambiente
  1. Análisis comparativo y caracterización de los diferentes tipos de productos y servicios turísticos locales
  2. Definición, redefinición y desarrollo de productos turísticos locales Fases y ejecución Diseño y desarrollo de servicios
  3. Proyectos de creación, desarrollo y mejora de productos turísticos locales: oportunidad, viabilidad y plan de ejecución Financiación de proyectos Gestión de proyectos
  4. Fases del ciclo de vida de un producto turístico local
  5. Gestión de iniciativas turísticas
  1. Estrategias y canales de distribución
  2. Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios
  3. Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos
  4. Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas
  5. Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto
  6. Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos
  1. Los planes de ordenación territorial y su incidencia en el desarrollo turístico Normativas
  2. Fuentes de información sobre oferta, demanda, estructura, evolución y tendencias de los productos turísticos locales
  3. Análisis y aplicación de técnicas de identificación y catalogación de recursos turísticos
  4. La investigación de mercados como instrumento de planificación en el sector Métodos cuantitativos y cualitativos Aplicaciones estadísticas
  5. Análisis y aplicación de técnicas de planificación estratégica de productos y destinos turísticos Posicionamiento estratégico frente a la competencia

  1. Concepto y tipología del entorno
  2. Análisis del entorno general PEST/EL
  3. Análisis del entorno específico
  4. Análisis de PORTER
  5. Grado de rivalidad existente entre los competidores
  6. Amenaza de entrada de nuevos competidores
  7. Amenaza de productos sustitutivos
  8. Poder de negociación de los clientes
  9. Poder de negociación de los proveedores
  1. El entorno de las Organizaciones
  2. El mercado: Concepto y delimitación
  3. El mercado de servicios
  1. Importancia de la segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
  2. Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales Requisitos para una segmentación eficaz
  3. Las estrategias de cobertura del mercado
  4. Estudios de mercado
  5. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
  6. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
  7. Segmentación de los mercados
  8. Tipos de mercado
  9. Posicionamiento
  1. Historia y orígenes del Revenue Management
  2. El concepto de Revenue Management
  3. Diferencias entre Yield Management y Revenue Management
  4. El Revenue Management en el organigrama de la empresa
  5. Los ratios
  6. Interpretación de ratios
  1. Concepto, importancia y etapas del Benchmarking
  2. Clasificación de las técnicas benchmarking
  3. Selección del grupo competitivo
  4. Evaluación de nuestra competencia
  5. Ventajas y desventajas
  1. Upselling
  2. Cross-selling
  3. Overbooking
  4. Canales de distribución
  1. Concepto y aplicación del Forecasting
  2. Análisis y gestión del valor de los clientes
  3. El calendario de demanda
  4. Plan estratégico
  1. Medición de la eficacia del Revenue Management
  2. Gestión de costes y precio
  3. Criterios de distribución de costes
  4. El pricing: fijación estratégica de precios
  5. Aplicaciones informáticas del Revenue Management
  1. Proceso de implantación de la estrategia de Revenue
  2. Herramientas necesarias
  3. Seguimiento y reuniones de control del plan de Revenue

  1. El mercado turístico
  2. Investigación de mercado turístico
  3. Política de mercado
  4. El producto turístico
  5. El consumidor turístico
  6. Análisis de motivaciones
  1. Definición y ventajas
  2. Características del plan
  3. Estructura del plan de marketing
  4. Etapas para elaborar un plan de marketing
  5. El plan de promoción de ventas
  1. Marketing del producto turístico
  2. Comercialización del producto turístico
  3. Distribución del producto turístico
  4. Imagen y publicidad
  5. Publicidad y marketing directo
  1. Introducción
  2. Concepto de Marketing Digital
  3. Funciones y objetivos del Marketing Digital
  4. Ventajas del Marketing Digital
  5. Características de Internet como medio del Marketing Digital
  1. Introducción
  2. Formas del marketing online
  3. El marketing como filosofía o cultura empresarial
  1. Marketing digital vs Marketing tradicional
  2. Investigación comercial en marketing digital
  3. Integración de Internet en la Estrategia de Marketing
  4. Estrategia de marketing digital
  5. Marketing estratégico en Internet

  1. El papel del CRM en el marketing de la empresa
  2. Diferencias entre CRM y Marketing Relacional
  3. Objetivo y beneficios de una estrategia CRM
  4. Estructura de la organización del CRM
  1. Definición de estrategia CRM
  2. Las fuerzas del cambio
  3. Orientación al cliente
  4. Integración del CRM en nuestra estrategia online
  5. Elementos de un programa CRM
  6. Medición y análisis de resultados
  1. eCRM como expansión de la estrategia CRM
  2. Social CRM
  3. Componentes del eCRM
  4. Implantación del eCRM
  1. Customer Relationship Management vs Customer Experience Management
  2. La experiencia vista desde la parte interna de la empresa
  3. La innovación en el CEM
  4. Procesos colaborativos: Crossumer & Crowdsourcing
  5. Impacto del CEM en la estrategia empresarial
  1. Lealtad y fidelidad de los clientes
  2. Reducción del coste por cliente nuevo
  3. Cross Selling (venta cruzada)
  4. Up Selling (ventas añadidas)
  5. Mayor eficiencia y productividad comercial
  6. Reducción de costes en comunicación
  7. No existen duplicidades (en procesos y datos)
  8. Conocimiento del mercado y de nuestro target
  1. La empresa conoce las necesidades del cliente
  2. Aumento en la satisfacción del cliente
  3. Trato personalizado con el cliente
  4. Cliente único en la base de datos
  5. Mejora del servicio prestado al cliente
  1. Servicio al cliente
  2. La estructura del Call Center
  3. Tipos de Call Center
  4. La función del CRM para el Call Center
  5. El sistema de automatización de ventas

  1. Transformación del entorno digital
  2. Nueva generación de consumidores
  3. Tendencias digitales (omnicanalidad, sobreinformación, experiencias inmersivas…)
  1. Introducción al customer journey
  2. Fases de la experiencia del cliente
  3. Propuestas de mejora
  4. Herramientas para crear un Customer Journey
  5. Tendencias
  6. Introducción al Buyer Persona
  7. Cómo crear tu Buyer Persona
  8. Herramientas
  9. Análisis y mapeo de los touch points
  10. Identificación de los MOTs (Momentos de la Verdad)
  1. Estrategias de transformación digital global, por etapas y funciones, spin-off
  2. Empresa a los consumidores y clientes: construcción colaborativa de ofertas, comunicación colaborativa sobre la marca, innovación colaborativa, medios sociales…
  3. Modelo de Trabajo en un entorno digital
  4. Enfoques: Mobile first, Lean startup, Growth Hacking
  1. Concepto, áreas de aplicación y potenciales beneficios del Design Thinking
  2. Herramientas para la generación y combinación de ideas
  3. Metodología en Design Thinking (I) (Skateholders Map, Inmersión cognitiva, interacción constructiva, mapa mental, Moodboard, Observación encubierta, entrevistas, scamper, visualización empática…)
  4. Metodología en Design Thinking (II): Card Sorting, Maquetas, Mapa de ofertas, actividades de reactivación, Brainstorming, Storytelling, Brainwriting…)
  5. Metodología en Design Thinking (III): Matriz de motivaciones, Role Play, Storyboard…)
  1. El Neuromarketing actual
  2. Tendencias en neuromarketing
  3. Psicología del consumidor
  4. Motivación y persuasión del consumidor
  5. Las emociones en el comportamiento de compra
  6. Predicción en el comportamiento de compra
  1. ¿Qué es el Big Data?
  2. La importancia de almacenar y extraer información
  3. Reglas para los Big Data
  4. Big Data enfocado a los negocios
  1. Casos reales
  2. Ejercicios prácticos

  1. Conceptualización del marketing relacional
  2. Fidelización de clientes
  3. Herramientas de análisis en los programas de fidelización
  4. Métricas en el marketing relacional
  1. Diseño centrado en el usuario
  2. Pirámide de prioridades de la usabilidad
  3. Orientaciones de diseño web y dispositivos
  4. Fundamentos de diseño centrado en el usuario
  5. Experiencia de usuario y dispositivos
  1. Marketing de relaciones
  2. Del CRM al e-CRM
  3. Estrategia de atención al cliente
  4. Optimización en la gestión del Marketing Relacional
  5. Real Time Management
  6. Social CRM y generación de leads
  1. Definir la estrategia
  2. Cuentas específicas
  3. Identificación del equipo
  4. Definir el tono de la comunicación
  5. Protocolo de resolución de problemas
  6. Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)
  7. Monitorización
  8. Gestión, seguimiento y fidelización
  9. Medición de la gestión de atención al cliente
  1. Ventajas y consejos para la escucha activa
  2. Herramientas de monitorización
  3. Analítica del cliente: técnicas y tipos de análisis
  4. Análisis del valor del cliente (Customer Life Timevalue)
  5. Análisis de retención del cliente (Análisis de cohortes)
  6. Análisis de la experiencia del cliente
  1. Modelo de gestión de la voz del cliente (VoC)
  2. Cuadro de Mando de la Experiencia
  3. Net Promoter Score (NPS)
  4. Customer Effort
  5. Best Customer Experience (BCX)

Titulación de Executive máster en gestión turística digital

Titulación Expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales. "Enseñanza No Oficial y No Conducente a la Obtención de un Título con Carácter Oficial o Certificado de Profesionalidad." Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
Executive Master Gestion Turistica Digital
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Diplomada en turismo por la Escuela de Turismo Alhamar de Granada y Máster en Revenue Management.
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Nuestra Metodología

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La beca amigo surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.

* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Materiales entregados con el Executive máster en gestión turística digital

Información complementaria

Executive Máster en Gestión Turística Digital

Logra una formación especializada en el ámbito de la gestión turística si decides matricularte en nuestro Executive Máster en Gestión Turística Digital. Aprende las principales herramientas para transformar a nivel digital las empresas del sector turístico, consiguiendo un aumento en la competitividad y un éxito sostenible en el futuro. 

Euroinnova International Online Education pone a tu disposición el siguiente Executive Máster en Gestión Turística Digital, disfruta del mejor contenido con el que dominar las tendencias tecnológicas en el sector, así como liderar proyectos de innovación en este campo profesional, todo esto te ayudará a tomar las mejores decisiones teniendo en cuenta los contenidos estudiados en este máster. 

EXECUTIVE MÁSTER EN GESTIÓN TURÍSTICA DIGITAL

Especialízate en la gestión turística junto a Euroinnova 

La gestión de empresas turísticas es una actividad que requiere una formación especializada para poder hacer frente a las demandas de este sector, consigue administrar la industria hotelera y de viajes como todo un especialista en este ámbito, logrando así hacer frente a diferentes demandas de los clientes como pueden ser de viaje, hospedaje o gastronomía. 

Son muchas las funciones que se tienen que llevar a cabo en la gestión turística, más aún si incluimos el matiz de la transformación digital de todas estas empresas para adaptarse a las nuevas tecnologías, entre las funciones de gestión más importantes podemos destacar las siguientes:

  • Control de cuentas y gestión de presupuestos monetarios para el mantenimiento y crecimiento de la empresa. 
  • Supervisión de las funciones que se llevan a cabo en el día a día de la empresa. 
  • Gestión de los profesionales de la compañía y de las necesidades administrativas. 
  • Capacitación, se encargan de la capacitación de los nuevos trabajadores, así como de su selección. 
  • Satisfacción, análisis de la satisfacción de los clientes tras finalizar su estancia o consumo en esta empresa. 
  • Planificación a nivel financiero de la compañía. 
  • Gestión de quejas y reclamaciones por parte de los clientes. 
  • Búsqueda de mejoras en esta actividad laboral, así como la adopción de las tendencias más importantes en el sector, como lo es la digitalización. 

Tendencias de transformación digital en este sector 

En este Executive Máster en Gestión Turística vas a aprender sobre las tendencias de transformación digital que se están viviendo en el campo turístico, la digitalización en este sector ha tenido como consecuencia grandes cambios, tanto en el servicio que se ofrece como en la experiencia que recibe el cliente. Entre las principales tendencias de digitalización que está teniendo este sector podemos mencionar:

  • Personalización de viajes, gracias a las tecnologías como el big data se consigue analizar las preferencias de cada persona para ofrecer un viaje personalizado a sus demandas, consiguiendo así personalizar la oferta de manera automática ofreciendo las mejores opciones turísticas, logrando así un aumento en la información de la experiencia del usuario. 
  • IA, la inteligencia artificial ha llegado a todos los sectores, en el caso del sector turístico te permite realizar reservas al completo de manera automática en función de las necesidades de los clientes, gestionando los billetes de avión, excursiones, alojamiento y mucho más sin la necesidad de la intervención humana, esto se debe a la tecnología de autoaprendizaje y similar el comportamiento humano de esta tecnología. 
  • Presencia móvil, la mayoría de las personas utilizan los dispositivos móviles para reservar sus estancias, por ello ofrecer la conectividad gratuita en los lugares turísticos es clave para conseguir una mayor satisfacción, así como ofrecer webs responsive con todo tipo de dispositivos. 
  • Chatbots, los chatbots son cada vez más utilizados en esta industria para poder activar funciones o consultar dudas de forma automática sin la necesidad de que intervenga una persona. 

Cómo puedes ver son grandes los cambios que se están produciendo, para poder adquirir una formación avanzada en la gestión turística digital te ofrecemos este máster especializado. 

¿Qué recibiré tras finalizar el Executive Máster en Gestión Turística Digital?

Si decides matricularte en este máster vas a poder disfrutar de una metodología online y adaptada a tus necesidades de ubicación y horarias, consigue dar un salto de calidad en tu formación y recibe una titulación expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM). Con esta podrás respaldar tus conocimientos en este ámbito profesional. 

Solicita información sin compromiso alguno en Euroinnova. 

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