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Claudia S. E.
GUADALAJARA
Opinión sobre Maestría Internacional en Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica
Muy buen contenido, pero me ha faltado poder hacer algún ejemplo más práctico de técnicas para cuidar la voz al hablar.
Benito T. U.
CDMX
Opinión sobre Maestría Internacional en Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica
Esta titulación online me ha gustado por la comodidad para hacerla y por la flexibilidad. Además, me ha parecido muy útil el tener la ayuda de un tutor para consultar cualquier duda.
Victoria D. A.
QUERÉTARO
Opinión sobre Maestría Internacional en Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica
Me ha gustado mucho esta titulación online, me ha parecido que está bien estructurada en la web de Educa.
Miguel T. O.
CÓRDOBA
Opinión sobre Maestría Internacional en Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica
En general, me ha gustado bastante poder especializarme en el cuidado de la voz.
Raquel P. H.
JALISCO
Opinión sobre Maestría Internacional en Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica
Esta titulación online me ha parecido un buen temario para mejorar mis conocimientos y avanzar con mi formación para la atención al cliente.
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La voz es un importante recurso para el ser humano, y es que es el medio de comunicación que más utilizamos, y una herramienta de trabajo para muchos profesionales, como aquellas personas que se dedican a la atención telefónica.
El uso y cuidados que se le dan a la voz es lo que determina el mantenimiento de una voz sana a lo largo de toda la vida. La voz es el sonido que se produce a partir de la vibración de las cuerdas vocales cuando estas se acercan entre sí tras el paso del aire por la laringe. Aproximadamente un 5% de la población sufre algún tipo de trastorno de la voz que va a necesitar de la atención de un especialista.
Los profesionales de la voz, como los locutores, personas que se dedican a la atención telefónica o los docentes, son los que más problemas y afecciones tienen a causa de los trastornos en la voz. La pérdida de la voz supone un gran número de bajas en estos trabajos.
Separando por sexos, las mujeres son las que sufren más trastornos en la voz que los hombres, siendo la disfonía funcional el más frecuente. Esta disfonía puede estar causada por un mal uso de la voz o un abuso de esta. En función de si existe alguna lesión anatómica evidente o no, las disfonías pueden ser funcionales u orgánicas.
La mayoría de los problemas de la voz se manifiestan a partir de algunos síntomas como la ronquera, la aspereza o la carraspera, etc. Las personas afectadas por este tipo de síntomas pueden sufrir cambios de tono, afonía o dolor agudo o sordo asociado cuando utilizan su voz. Además, puede incluso aparecer sangre en la saliva o en la mucosidad debida a otros problemas más graves.
Para revenir que aparezcan problemas en la voz, sobre todo si se trabaja con ella, y para mantener un estado de salud adecuado durante toda la vida, se pueden seguir una serie de consejos básicos que son los siguientes:
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